【电销培训】做电销的时候客户说:“不需要”高手都这样做

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发表时间:2019-11-08 16:48来源:网络

电话销售,这个词相信每一位做销售的小伙伴都不陌生,电话销售就是通过电话沟通把自己所销售的产品或者是服务更加有价值的传递出去让对方感兴趣,然后可以加上微信以及后期电话能够顺利的进行跟进最后达成成交,这是小编理解的电话销售的过程。那么在电话销售的过程当中遇到的最常见的问题就是不需要,当你兴致勃勃的把电话的目的告诉对方的时候大部分给你的回应就是不需要挂电话,谢谢不需要挂电话,或者是一句话都不给你说就把电话挂掉了,只要是出现这样的情况,不管是你准备再好的话术可能都没有机会传达给对方了,这样的话小编认为就是一个非常失败的电话了,今天小编就给大家分享一下,怎么样做好电话销售的第一通电话,能够让客户愿意给你沟通,然后寻找客户的潜在需求,让客户对你的产品真正的感兴趣这是电话销售的第一步,也是比较关键的一步。


首先小编认为电话销售就是心态的磨练,在你打电话之前首先你一定要做好准备,有哪些准备比较重要呢,小编认为最重要的一点就是心态的准备,首先你要有自信心,就是大家常说的,你要再心里边默认你家的产品就是最好的产品的,同行当中没有人比你的产品更好了,这样的话你打过去电话要铿锵有力,让对方接到你的电话听见你的声音有一种愉悦的感觉,声音也是有表情的,如果你死气沉沉的,那对方听到你的声音会是什么样的感觉,肯定是不想听就会挂断的,如果你是一个朝气蓬勃的声音,对方可能此时正是心情不好的时候,你这个时候电话打过去了,听到你的声音心情好了一点,虽然客户对你的产品没有需求可能也会愿意多给你聊一会,这样的话即使自己不需要,聊的高兴了到时候可能就会给你再介绍客户,这一切都源自你有一个好的状态,自信阳光,所以说小编认为这块是非常的重要。

其次就是你要准备好话术,把各种情况的话术都准备好,不管是问你产品的问题,价位的问题,包括客户说不需要,或者是客户已经有了等等,这些问题的应对话术一定要准备好,而且一定要学会变成自己的语言,今天小编给大家重点分享一下如果说是客户说不需要应该怎么应对。 例:

w:您好x总,我们是做xxx的,先给您具体介绍一下

k:不需要

w:嗯嗯,您不需要肯定是有原因的,您看今天这个电话也打通了,我就是想问一下,您这边不需要的原因是什么呢?是已经做了吗?还是感觉这个产品对您帮助不大呢

k:已经做的有了谢谢

w:嗯嗯,看来您对这块还是比较有眼光的,已经使用上了,想了解一下你目前使用这块感觉效果怎么样成本怎么样呢、看看我们这边能不能降低一下您这边边的成本(一定要想办法吸引客户然后客户才会接着给你聊,)

k:感觉帮助不是很大

w:嗯嗯,您说的这个我也都能理解毕竟您这边目前没有用过,不知道效果怎么样所以就感觉对自己的帮助不是很大,但是我今天要给您说的是,你们同行xxx公司已经在用我们产品了,效果非常的不错,他们当时在选择我们产品的时候领导带了他们公司的整个运营团队到我们公司考察产品了,考察之后当成就把合同签了,现在已经用的有半年时间了,效果非常的不错(举例子的时候一定要举知名一点的公司)

这样回答客户的话最起码可以吸引住客户,然后就会有机会找很多的话题进行沟通,只要沟通多了,你就会有更多的机会进行切入,切入进去你就有更多的销售机会,关于其他方面的电销话术小编会在近几天进行分享,敬请关注。

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