座机固话连接电脑,让座机拥有呼叫中心功能

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发表时间:2019-12-11 23:30

     1、云智信通Yuntel电话助手,可以将我们的电脑与座机电话机的联接,将电话机的通信信息链接到电脑中,并方便地实现了鼠标点击拔号、来电弹屏、通话录音电脑存储、客户资料管理等功能。提高了现有办公协作的运行效率,在低成本投入的即可拥有呼叫中心的功能,实现办公业务的规范化、电子化、网络化,提高沟通质量和效率,增加快速反应能力,促进企业管理科学化、信息化创造了新的途径。可大大提升政府和企业单位在客户心中的满意度和良好形象。
    
   2、技术特点  
    现在大大小小的企业都有电话和电脑。但是都在分开使用。我们Yuntel电话助手将电话和电脑通过usb数据线连接在一起,在电脑上实现点击拨号打电话,电脑通话录音管理,挂机短信,来电弹屏,客户通话管理等。将电脑的资源运用到电话通信中,使电话通信智能化,模块化。一个企业可以装几十个座席,也可以只装一个座席。可以接到程控交换机上,也可以直接连接市话线。
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           3、功能特点
     1)、来电弹屏——电话呼叫实现人性化
  铃声一响,电脑弹窗就能看到对方的信息,对方未开口就称呼对方,让对方感到您还记得他,再也不会出現“您是哪个?”,等尴尬场面。顿吋拉近了您和客人的距离。给您的朋友送去了亲切、和谐和温馨。
     2)、电脑点击拨号——通信功能多样化 
  该系统不仅能实现来电弹屏,还能实现鼠标点进拨号,通话录音实时保存电脑上,批量信息导入导出,长途自动加IP代码,分机加拨出局码免拨0或9,号码归属地识别,长途手机自动加0。等多种功能。  
     3)、通话记录——信息存储大容量化  
  所有数据存储电脑硬盘,因此可以存储海量的客户资料,海量的通话录音,海量的历史通话记录。还有话务统计报表。每个客户资料的备注信息,每次通话的重要沟通摘要都可记录,这对企业集累客户的原始资料非常有用,这是普通电话机和手机或者各种不同“名片机”与之不可比拟的优点。  
     5)、云端后台管理——电话通信网络化  
  网络版的Yuntel电话助手,可将所有电话数据整合到云端,实现公司公用信息资源网络管理,员工只能看到自己的数据,企业管理员可以看到所有员工的客户数据和通话数据,企业管理员可在随时随地了解员工的工作情况,实现工作质量的全面监督。  
    4、社会效益  
  本系统的推广和使用,是电话通信的又一次变革,将大大提高有线电话的使用率,对有线电话运菅商是十分有利的。还将加速微计算机的普及和推广,这对电脑制造商及相关产业又是十分有利的。更重要的是对各单位特別是对中、小型企业的信息化建设作出重要贡献,对全社会人员素质的提高对国民经济的持续高速发展和构建和谐社会起到推波肋澜的作用。  
  yuntel.jpg  同时提供API接口,可以把CRM客户管理系统升级改造成带呼叫中心系统功能的超级CRM。


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