怎样用电脑控制多部手机一起群呼一批号码

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发表时间:2020-02-03 17:04

    众所周知我们用电脑可以控制一部手机来拨打电话。如果是有一大批号码要外呼,一部手机打不过来,这个时候需要很多部手机一起来拨打,多个人一起来完成一批号码的外呼任务。这个时候就需要用到手机群呼功能了。大家知道一套专门的外呼系统是有这样的群呼功能,现在告诉大家我们云智信通yuntel电话助手也可以让多部手机实现群呼功能。

电话外呼系统_05.jpg

    首先登录企业后台管理账号,到批量任务这一功能模块,在右边通道状态上你可以看到所有手机座机是否在线,是否通话中等状态情况。在左边任务情况上可以看到所有号码拨打情况。

点击任务上的加号+可以创建一个外呼任务,点击加号后,可以复制粘贴一批号码进来,也可以导入一个Excel表格文件,同一个任务导入号码的时候,会自动去除重复的号码。当系统上创建保留多个任务时,不同的任务之间需要手动点击去重才会自动去去除不同任务之间的重复号码。

任务创建成功后,默认所有号码都会显示未拨状态,拨打过的号码会显示已拨,未接通的号码会显示未接通。自动外呼任务暂停或者重启后,只会拨打显示未拨的号码。未接通的号码需要右键复位之后才能重呼。

    点击任务上的绿色拨打键后,系统开始启动群呼功能,所有在线就绪的手机全部开始自动外呼任务里面的号码。当然还可以选择某些部分手机坐席外呼,点击通道上的注销即可退出该手机坐席,点击登录即可上线该手机坐席开始自动外呼。

    需要注意的是:需要设置一下自动外呼间隔,默认间隔时间是5秒,可能有些员工会需要处理或者记录呼叫信息,建议设置十几二十秒的自动外呼间隔。

    另外,如果某个员工需要离开一下暂停拨打电话,只需要点击手机APP上的注销即可暂停该部手机的自动外呼,如果回来继续拨打,只需要点击登录即可继续开始自动外呼任务。一部手机的暂停不会影响到整个任务外呼。


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